●「ホビカネット」についてのFAQ

1. 契約・会員登録について
2. 料金について
3. 携帯電話でのご利用について
4. カメラ増設について
5. 記録画像について
6. 登録内容変更について
7. その他
8. トラブルシューティング

1. 契約・会員登録について
• サービスを契約するメリットは何ですか？
• 契約や解約について特別な規定はありますか？
• サービスはどうやって申し込むのですか？
• 申し込んだらいつから使えますか？
• サービスが開始されたことを確認するにはどうしたらよいのでしょうか？
• 1契約で家族みんなで画像を見ることはできますか？
• 1契約で何台でもカメラを設置できますか？
• 一人で複数の契約はできますか？
• カメラを宅内に２台以上設置しているのですが、それぞれ個別で契約しなければ
  ならないのですか？
• サービスの解約はどうやってできますか？
• 解約手続きするといつまでサービスを利用できるのですか？
• 会員登録のとき、情報入力画面で「連絡先」の[電話番号]に携帯電話と自宅どちらの
  電話番号を入力すればよいのですか？
• 会員登録のとき、情報入力画面で「連絡先」の[Eメールアドレス]に、携帯電話、パソコン
  どちらのメールアドレスを入力したらよいのでしょうか？
• 「連絡先」メールアドレスと「転送先」メールアドレスの違いは何ですか？
  また、同じアドレスを登録できますか？
• 会員登録のとき、情報入力画面で「登録カメラID選択」に表示されているMACアドレスが
  複数ある場合、どのカメラのものかどうやって確認できますか？
• 会員登録のとき、情報入力画面で「キーワード」の[質問]は何にしたらよいのでしょうか？


2. 料金について
• 値段はいくらですか？
• 支払い方法は？
• 決済できるカード何ですか？
• 銀行引き落としはできますか？
• 銀行引き落としの時の値段はいくらですか？
• クレジットカード以外で支払うことはできますか？
• 申し込んだらいつから料金が発生しますか？
• サービス料金の月額は毎月何日から何日までの金額ですか？
• クレジットカード会社による引き落とし日は毎月何日ですか？
• 請求書、領収書を発行してもらうことはできますか？
• カメラを追加登録するとオプション料金はいつから発生しますか？
• カメラの登録を削除手続きするといつまでのオプション料金を支払うことになるのですか？
• 解約手続きするといつまでの料金を支払うことになるのですか？


3. 携帯電話でのご利用について
• 携帯電話でカメラにアクセスするにはどうすればできますか？
• 対応携帯電話の機種を教えてください。
• ＰＨＳで見られますか？
• 携帯電話でもＰＣと同じ操作ができますか？
• 携帯電話で動画をみることはできないのですか？
• 携帯電話で画像を見たときのパケット料金はいくらですか？
• ホビカネットで使用していた携帯電話を買いかえる時、
  しなければならないことはありますか？
• サービスを利用するためには携帯電話の設定変更は必要ですか？


4. カメラ増設について
• 別の離れた場所にある２ヶ所の部屋にそれぞれカメラを設置した場合、
• 同一LAN内（同じインターネット回線）にカメラを４台以上設置してサービスを
  利用したいのですができますか？
• カメラを追加登録したいのですがどうやってできますか？
• カメラを追加登録するといつから使えますか？
• カメラを2台以上登録している場合、必要なくなったカメラの登録をやめることは
  できますか？
• カメラの登録を削除手続きすると、いつそのカメラのサービスは終了するのですか？
• 登録しているカメラが壊れて未登録のカメラをかわりに登録したいのですができますか？


5. 記録画像について
• 画像は何枚くらい保存できますか？
• 画像の保存期間はいつまでですか？
• 画像はどこに保存されているのですか？
• 保存された画像は他人に見られる心配は無いのですか？
• 「ホビカネット™」に動画を保存できますか？
• 「ホビカネット™」に携帯電話やデジタルカメラで撮影した画像は保存できますか？
• 携帯電話から[ライブ保存]した画像はどのようにすれば見れますか？
• ネットワークカメラの画像をインターネット（ＨＰ）で公開できますか？
• 「ホビカネット」に記録された画像を見るにはどうすればいいのですか？
• サーバーの画像記録サービスの最大記録容量を10MB以上にしたいのですが、
  追加申し込みできますか？


6. 登録内容変更について
• 登録している内容を変更したいのですがどうすればできますか？
• 登録内容を変更したときに変更後の内容を確認するにはどうしたらよいのでしょうか？
• 登録したIDは変更できますか？


7. その他
• 登録したパスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいのでしょうか？
• 登録したIDを忘れてしまいました。どうしたらよいのでしょうか？
• 現在登録している内容を確認したいのですがどうすればできますか？
• 「ホビカネット™」はＩＰｖ６に対応していますか？
• 外出先からパソコンでカメラにアクセスするにはどうすればできますか？
• 複数の携帯電話やパソコンにアラーム発生時のメールを送ることはできますか？


8. トラブルシューティング
• 会員登録をする際、「Session Timeout」または下記のエラーが表示される。
• 会員登録の画面にアクセスする際、「表示できません」が表示される。
• 会員ページへ入りたいのですが「ページを表示できません」が表示される。
• 会員登録完了後、会員ページにログインできない。
• ホビカネットのパスワードを忘れたので会員ページに入ることができない。
• 会員ページにログインしてカメラにアクセスしたが、設定メニュー画面を表示できない。
• カメラの画像が表示されない。
• カメラのWEB画面が表示されない。
• ”カメラ接続”（URL　https://www.hovica.net/redirect/）からカメラにアクセスできない、
  または画面が正常に表示されない。
• 携帯電話でカメラの画像が表示されない。
• 携帯電話でパン/チルトが動作しない。（センタ移動、プリセット機能が使えない。）
• アラーム記録画像を削除できない。
• アラーム記録画像を保護できない。